通信障害による進化素材消失不具合について

7/6 通信障害による進化素材消失不具合について

いつも『SINoALICE ─シノアリス─』をご利用いただきありがとうございます。

本日(7/6)、以下の時間帯におきまして通信障害が発生し、進化機能にて進化素材アイテムおよびゴールドが消失する不具合が発生いたしました。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。※装備強化やジョブ強化ページでも一部表示不具合が発生しておりましたが、素材消失の不具合は発生しておりませんでした。

【発生時期】2017年7月6日(木)15:14～15:46頃

【対応状況】現在は通信障害は解消しており、正常にプレイできることを確認しております。

【今後の対応について】障害時間中に進化に失敗したお客様に対して、消失した進化素材アイテムおよびゴールドの返却を実施させていただきます。現在対象者の調査を行なっております。調査が完了次第、順次対応してまいります。

その他の通信障害による影響につきまして、全てのお客様に対して一律でお詫びを配布させていただきます。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。お詫び内容や配布時期に関しまして、別途改めてご報告いたします。

この度は、お楽しみいただいている皆さまにご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。